Navigointi

• Pelialusta mikä käsittää käyttäjiä
• Bonustarjonta ja kampanjat
• Maksutavat että tietoturva
• Pelivalikoimamme edut
• Asiakastuki sekä tuki

Alusta mikä käsittää pelaajia

Meillä on rakentaneet virallinen kasino ympäristömme täyttämään nykypäivän asiakkaan toiveisiin. Teknologinen implementaatiomme nojaa HTML5-pohjaiseen teknologiaan, joka varmasti takaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla tarvitsematta lisä- latauksia. Käyttäjämme pitävät tärkeänä erityisesti sitä, kuinka muutos PC:ltä mobiiliin onnistuu saumattomasti että pelitilanteet säilyvät ilman toimenpiteitä.

Ympäristön kehityksessä meillä on keskittyneet intuitiiviseen designiin, joka vaivattomasti johdattaa sekä aloittelijat sekä ammattilaismaiset asiakkaat ripeästi haluamiensa pelien pariin. Hakutoimintomme tarjoaa kehittyneet rajaukset, joiden avulla pelivaihtoehdot ovat saatavilla toimittajan, teeman, riskitason tai bonuspiirteiden pohjalta.

Teknologinen järjestelmämme

Palvelininfran lokaatiot on säädetty eurooppalaisten alueelle, joka selvästi ilmenee pikaisena toimintana sekä vasteaikana. Käytämme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), joka turvaa sen että pelidata liikkuu tehokkaasti huolimatta asiakkaan todellisesta paikasta. Tyypillinen latauksemme pysyy vain pari sekunnin, joka pysyy merkittävästi toimialan standardia korkeampi.

Ominaisuus
Selitys
Etu pelaajalle

Mobiilioptimointi	Responsiivinen HTML5-toteutus	Nauti minne ja koska haluat
Ripeät sivulataukset	CDN-verkko ympäri EU:n	Ei lainkaan viivettä, pikainen pelaaminen
Automaattitallennus	Pelisessiot tallentuvat laitteesta huolimatta	Palaa pisteestä missä pysähdyit
Usean valuutan tuki	Peräti 15 erikseen valuuttavaihtoehtoa	Pelaa haluamassasi valuutassasi

Bonustarjonta että tarjoukset

Bonuskokonaisuutemme pohjautuu reilun pelaamisen ajatukselle. Kierrätysvaatimuksemme pysyvät avoimia sekä tarkasti esitettyjä jokaisen promootion yhteydessä. Käyttäjämme tietävät täsmällisesti mitä vaatimuksia kuhunkin bonukseen kuuluu jo ennakkoon että ottavat käyttöön bonuksen.

Kanta-asiakasohjelma

Lojaliteettiohjelmassamme yksittäinen pelaamasi raha kartuttaa etuja, jotka voi muuttaa käteiseksi sekä eduiksi. Järjestelmä muodostuu 6 tasosta, mistä jokaisella löytyy erityiset etunsa:

• Pikaiset kotiutukset ylemmillä VIP-tasoilla, milloin varat tilillä jopa 2 tuntia sisällä
• Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen huolehtimassa kaikenlaiset toiveesi
• Eksklusiiviset kilpailut että tournamentit, mihin liittyminen vain kanta-asiakasohjelman pelaajilla
• Syntäribonukset että personoidut edut perustuen suosikkeihisi

Maksumenetelmät sekä suojaus

Maksutapahtumien tietoturva pysyy meille tärkein tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen kommunikaatiossa, mikä tarkoittaa pankkimaista suojausta. Jokainen tilitiedot pidetään PCI DSS -standardien perustuen, joka pysyy korttitoimialan vaativin turvanormi.

Maksuvaihtoehto
Talletus (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittely

Suora pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 20,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Heti / 1-5 pankkipäivää
Digitaaliset valuutat	50€ / 50,000€	50€ / 50,000€	Instant / 1-2h
E-lompakot	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 0-12h

Hallittu pelaaminen käytännössä

Täällä HighFly-kasinolla vastuullinen pelaaminen ei ole pelkästään ainoastaan slogan vaan käytännöllisiä ratkaisuja. Asiakkaamme kykenevät määrittää päiväkohtaisia, viikkotason taikka kuukausikohtaisia talletusrajoja, jotka aktivoituvat aktiivisiksi välittömästi. Myös tarjoamme itsesulkutyökalun, joka tehokkaasti sallii pelaajatilin sulkemisen tilapäisesti sekä pysyvästi.

Kooperaatiossa kansainvälisten peliriippuvuusjärjestöjen välityksellä toimitamme pelaajillemme tien asiantuntevaan tukeen. Järjestelmämme tunnistaa lisäksi riskikäyttäytymisen indikaattoreita ja välittää järjestelmän varoituksia, mikäli pelaamisessa huomataan epätavallisia muutoksia.

Pelikirjastomme parhaat puolet

Pelivalikoimamme sisältää peräti 3,500 peliä yli 80 erikseen kehittäjältä. Partnereina ovat mukana pelibisneksen eturivin kehittäjät, mitkä luovat sekä perinteisiä suosikkeja sekä uudenlaisia tuoreuksia. Päivitämme pelejämme joka viikko, joten käyttäjämme löytävät varmasti aina tuoretta peliä.

Vahvuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme nousee edukseen yhtä lailla pelipöytien lukumäärällä että erityispeleillä. Meillä löytyy suomalaisia krupieereja palvelemassa ympäri vuorokauden, mikä rakentaa aidon kasinotunnelman jopa olohuoneessa istuen. Panos-rajat ulottuvat vain muutamasta euron kolikoista isoihin panoksiin, mikä tarkoittaa että voimme tarjota pelattavaa kaikille pelaajille lompakosta välittämättä.

1. Yksinoikeudelliset VIP-pöydät suuremmilla rajoilla ja vauhdikkaammalla rytmillä
2. Suomenkieliset dealerit kaikenlaisina vuorokauden aikoina rakentamassa henkilökohtaista ilmapiiriä
3. VIP-pöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, joita ei ei millään löydä muista kasinoista
4. Usean pelin toiminto, mikä mahdollistaa monien pöydän seuraamisen yhtäjaksoisesti

Tosiasia: Malta-pohjainen lisensoija MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkien lisenssinsä saaneita toimijoita säilyttämään käyttäjien rahat erillisillä pankkitileillä, kaikkinensa erillään kasinon operatiivisista budjeteista. Se merkitsee, miten HighFly-kasinolla asiakkaiden varat pysyvät suojattuina jopa hypoteettisen vararikon ilmetessä.

Asiakastuki ja tuki

Asiakaspalvelumme pysyy käytettävissä ympäri vuorokauden ajan suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostiviestien sekä puhelimen välityksellä. Vasteaikamme live-chatissa on tyypillisesti ainoastaan 60 sekunttia, ja tavoittelemme ratkaisemaan jokaisen yhteydenottokeskustelut jo ensimmäisellä kosketuspisteellä vailla tarpeetonta kierrätystä tiimiltä toiselle.

Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista peliasiantuntijoista, jotka tuntevat pelivalikoiman sekä teknologisen alustamme läpikotaisin. Asiantuntijamme kykenevät avustaa teknisten pulmien selvittämisessä, transaktioiden tarkistamisessa, bonusehtojen sekä selittämisessä että pelivinkkien jakamisessa asiakkaan preferenssien mukaan.

Kehitämme toimintaamme säännöllisesti käyttäjien ehdotusten perusteella. Jokainen viesti on organisaatiollemme mahdollisuus kasvaa että parantaa palveluitamme. Tiedämme, miten pysyvät asiakkuudet syntyvät avoimuudesta että erinomaisesta asiakaskokemuksesta yksittäisessä kontaktipisteessä.